Contactos

1. Entre em Contacto Connosco

I Se tiver dúvidas sobre os nossos produtos, necessitar de informações relativas a uma encomenda ou pretender obter assistência após a compra, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

Correio eletrónico: hello@caroaireseren.com
Telefone: +1 (414) 462-8394

II Procuramos responder aos pedidos de contacto com a maior brevidade possível, durante o nosso horário de atendimento.

2. Horário de Atendimento

I O nosso serviço de atendimento está disponível nos seguintes dias e horários:

Dias úteis: De segunda-feira a sexta-feira
Horário: Das 09:00 às 18:00
Fuso horário: Horário da Europa Central (CET/CEST, conforme a época do ano)

II Os pedidos recebidos fora deste horário serão tratados durante o período de atendimento seguinte.

3. Morada e Identificação

I Para efeitos de identificação e correspondência, são apresentados os seguintes dados:

Titular da atividade: KAYLA TRIGGS
Nome da loja: Caroaireseren
Morada: 4117 W Fairmount Ave, Milwaukee, WI 53209, Estados Unidos da América
Correio eletrónico: hello@caroaireseren.com
Telefone: +1 (414) 462-8394

II A morada acima indicada é disponibilizada para efeitos de contacto e correspondência. Antes de enviar qualquer produto para devolução, o consumidor deverá consultar a nossa Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos e contactar-nos para receber as instruções aplicáveis.

4. Apoio Relativo a Encomendas

I Para facilitar a análise do seu pedido, recomendamos que indique o número da encomenda, o endereço de correio eletrónico utilizado na compra e uma descrição clara da questão apresentada.

II Se o pedido estiver relacionado com um produto danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, poderá também enviar fotografias que permitam identificar a situação, quando aplicável.

III Não envie dados completos do cartão de pagamento, códigos de segurança ou palavras-passe por correio eletrónico ou telefone.

5. Devoluções, Reembolsos e Direitos dos Consumidores

I Para solicitar uma devolução, comunicar o exercício do direito de livre resolução ou obter informações sobre um reembolso, deverá consultar as páginas específicas da loja ou contactar-nos através dos meios acima indicados.

II O contacto com o serviço de atendimento não substitui o exercício formal de direitos legais. Quando pretender exercer o direito de livre resolução, deverá enviar uma declaração inequívoca dentro do prazo legal, de acordo com as instruções indicadas na página correspondente.