Cadeira de jantar em carvalho maciço com assento em cordão de papel natural, 47 x 52 x 82 cm

A presente política descreve as condições aplicáveis à preparação, expedição, transporte e entrega das encomendas efetuadas na loja online Caroaireseren (doravante, «nós»). O nosso objetivo é proporcionar informações claras sobre as modalidades de entrega, os respetivos custos e os procedimentos de acompanhamento das encomendas destinadas a Portugal.

1. Área de Entrega

I As entregas estão disponíveis em todo o território de Portugal, incluindo Portugal Continental, Açores e Madeira, de acordo com a cobertura dos serviços de transporte disponíveis.

II Atualmente, não efetuamos entregas para destinos fora de Portugal. As encomendas só podem ser realizadas com uma morada de entrega situada no território português.

III Para evitar dificuldades na distribuição, o cliente deverá fornecer uma morada completa e correta, incluindo o código postal, a localidade, o número da porta e outras indicações necessárias à identificação do destino.

2. Custos de Envio e Encargos de Importação

I Os custos de envio são calculados com base no valor total da encomenda, de acordo com as seguintes condições:

II Para encomendas de valor igual ou superior a 70,00 €, os custos de envio são gratuitos.

III Para encomendas de valor inferior a 70,00 €, é aplicado um custo de envio fixo de 9,99 €.

IV Os custos de envio aplicáveis serão apresentados durante o processo de finalização da compra, antes da confirmação e do pagamento da encomenda.

V As encomendas são expedidas a partir dos Estados Unidos da América. Por esse motivo, poderão estar sujeitas a IVA de importação, direitos aduaneiros e encargos relacionados com o desalfandegamento, dependendo da natureza dos artigos, do valor da remessa e do regime de importação aplicável.

VI Sempre que os encargos de importação sejam cobrados antecipadamente, a respetiva informação deverá constar do resumo da encomenda. Quando esses encargos não forem cobrados no momento da compra, poderão ser solicitados pelas autoridades aduaneiras ou pelo operador responsável pelo desalfandegamento antes da entrega. Os eventuais encargos devidos deverão ser comunicados de forma clara, para que o cliente possa conhecer os custos aplicáveis antes de concluir a compra.

VII O valor de 9,99 € ou a isenção de custos de envio a partir de 70,00 € dizem respeito exclusivamente ao serviço de entrega disponibilizado na loja e não representam, por si só, uma isenção de impostos ou encargos de importação.

3. Preparação das Encomendas

I Após a submissão da encomenda e a confirmação do respetivo pagamento, iniciamos normalmente o processo de preparação no prazo de 1 a 3 dias úteis.

II Este período abrange a verificação dos dados da encomenda, a preparação dos artigos, a organização da expedição e os procedimentos necessários à entrega da mercadoria ao transportador.

III O prazo de preparação corresponde apenas ao período anterior à recolha da encomenda pelo transportador, não devendo ser confundido com o tempo de transporte.

IV O processamento poderá demorar um pouco mais quando seja necessário confirmar informações da encomenda ou resolver alguma situação que impeça a sua preparação normal. Caso exista uma ocorrência relevante que afete a expedição, procuraremos informar o cliente através dos contactos fornecidos.

4. Prazos de Transporte e Entrega

I Após a entrega da encomenda ao transportador, o prazo estimado de transporte é normalmente de 6 a 9 dias úteis.

II Considerando o período de preparação e o transporte, o prazo global estimado, desde o início do processamento da encomenda até à entrega, é de aproximadamente 7 a 12 dias úteis.

III Os prazos indicados são estimativas e podem variar em função da morada de destino, da disponibilidade dos serviços de transporte, dos procedimentos aduaneiros e de outras circunstâncias que possam afetar a distribuição.

IV Em períodos de maior volume de expedições, condições meteorológicas adversas ou situações operacionais excecionais, poderão ocorrer atrasos relativamente à previsão inicial.

V Se uma encomenda apresentar um atraso significativo ou uma ocorrência que comprometa a entrega, o cliente poderá contactar-nos para obter informações atualizadas sobre o respetivo estado.

5. Serviços de Transporte

I Para assegurar a distribuição das encomendas em Portugal, poderemos recorrer a operadores de transporte e serviços de entrega que disponham de cobertura adequada ao destino e às características dos artigos.

II Entre os operadores que poderão ser utilizados encontram-se os CTT, DPD, DHL e UPS, consoante a modalidade de expedição e a disponibilidade do serviço.

III A escolha do transportador é efetuada de acordo com as características da encomenda, o destino e as condições operacionais de entrega.

IV O operador responsável pela expedição e a respetiva referência de seguimento serão comunicados ao cliente através das informações enviadas por correio eletrónico após a expedição.

6. Acompanhamento das Encomendas

I Após a realização da encomenda, o cliente receberá uma mensagem de confirmação por correio eletrónico com os dados principais da compra, incluindo o número da encomenda e as informações relativas ao pagamento.

II Quando a encomenda for expedida e os dados de transporte estiverem disponíveis, serão também comunicados o nome do transportador e o respetivo número de seguimento.

III Para consultar o estado da entrega, o cliente poderá aceder à página «Acompanhar Encomenda» disponível na nossa loja online.

IV Na página de acompanhamento, deverá introduzir o endereço de correio eletrónico ou o número de telefone associado à compra, juntamente com o número da encomenda correspondente.

V As informações apresentadas permitem acompanhar as atualizações disponíveis sobre a preparação, expedição e evolução da entrega. A atualização dos registos poderá não ocorrer imediatamente após cada etapa do transporte.

VI Caso não consiga consultar a encomenda ou identifique alguma informação inconsistente, poderá contactar-nos através dos meios indicados na secção de contactos desta política.

7. Ocorrências Durante o Transporte e Responsabilidades

7.1. Danos ou Extravio da Encomenda

I Se a encomenda apresentar danos visíveis no momento da entrega, recomendamos que o cliente registe a ocorrência junto do transportador e, sempre que possível, fotografe a embalagem e os artigos afetados.

II Caso sejam identificados danos após a abertura da embalagem, o cliente deverá contactar-nos logo que possível, apresentando o número da encomenda, uma descrição da situação e fotografias que permitam avaliar a ocorrência.

III Se a encomenda não for entregue ou apresentar um estado de seguimento incompatível com a sua entrega normal, deverá contactar-nos para que possamos verificar a situação junto do operador responsável.

IV Em caso de perda, dano ou entrega incorreta imputável ao processo de transporte, analisaremos a ocorrência e providenciaremos uma solução adequada, sem prejuízo dos direitos que assistem ao consumidor.

V A responsabilidade pela entrega dos artigos mantém-se nos termos aplicáveis até que o cliente, ou uma pessoa por si indicada que não seja o transportador, adquira a posse física dos bens.

7.2. Alterações e Cancelamentos Durante o Transporte

I Os pedidos de alteração ou cancelamento deverão ser comunicados o mais cedo possível, preferencialmente antes da entrega da encomenda ao transportador.

II Depois de iniciada a expedição, uma alteração da morada, interrupção do transporte ou tentativa de redirecionamento dependerá das possibilidades operacionais e da autorização do transportador.

III Não podemos garantir que um pedido de alteração apresentado após a expedição seja aceite ou executado antes da entrega.

IV Se a encomenda já tiver sido expedida, o cliente deverá contactar-nos para receber orientações sobre as opções disponíveis, sem prejuízo do exercício dos direitos legais de livre resolução e das demais garantias aplicáveis.

7.3. Morada de Entrega e Informações do Destinatário

I O cliente é responsável por verificar a exatidão das informações de entrega introduzidas no momento da compra, incluindo o nome do destinatário, a morada, o código postal, o número de telefone e o endereço de correio eletrónico.

II Se for detetado algum erro antes da expedição, o cliente deverá informar-nos imediatamente para que possamos verificar a possibilidade de corrigir os dados.

III Quando a encomenda já tiver sido entregue ao transportador, qualquer alteração ficará sujeita às condições operacionais do serviço de distribuição.

IV Se uma tentativa de entrega não for concluída devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, procuraremos ajudar a esclarecer a ocorrência e a identificar uma solução viável junto do transportador.

V A responsabilidade do cliente pela exatidão dos dados fornecidos não elimina as obrigações que nos competem relativamente à correta execução da entrega.

8. Tentativas de Entrega e Situações de Não Receção

I O transportador efetuará a entrega de acordo com os procedimentos aplicáveis ao serviço selecionado.

II Se não for possível concluir a entrega, o operador poderá disponibilizar uma nova tentativa, uma opção de levantamento ou outras modalidades de receção, dependendo das condições do serviço.

III O cliente deverá acompanhar as notificações de entrega e seguir as instruções comunicadas pelo transportador, quando aplicável.

IV Se a encomenda for devolvida devido a uma tentativa de entrega não concluída, deverá contactar-nos para que possamos verificar o motivo da devolução e as possibilidades de resolução.

V Qualquer solução relativa a uma entrega não concluída será analisada de acordo com as circunstâncias concretas, não podendo ser automaticamente imputados ao cliente custos adicionais sem fundamento adequado.

9. Recomendações no Momento da Receção

I No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique o estado exterior da embalagem antes de confirmar a receção.

II Se existirem sinais evidentes de danos, deformações, aberturas ou outras irregularidades, deverá solicitar o registo da ocorrência junto do transportador, sempre que o procedimento o permita.

III Após a receção, aconselhamos a abertura cuidadosa da embalagem e a verificação dos artigos e dos respetivos componentes, de forma a identificar eventuais danos ou diferenças relativamente à encomenda efetuada.

IV Se forem encontrados problemas, o cliente deverá contactar-nos através do endereço de correio eletrónico indicado nesta política, enviando os elementos disponíveis para facilitar a análise.

V A assinatura do comprovativo de entrega ou a confirmação eletrónica da receção não prejudica os direitos do consumidor relativamente a defeitos, falta de conformidade, danos ou outras situações que possam ser legalmente reclamadas.

10. Contactos e Apoio ao Cliente

Se necessitar de esclarecimentos sobre os custos de envio, os prazos de entrega, o acompanhamento de uma encomenda ou qualquer ocorrência relacionada com o transporte, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

Morada: 4117 W Fairmount Ave, Milwaukee, WI 53209, EUA

Telefone: +1 (414) 462-8394

Correio eletrónico: hello@caroaireseren.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (Horário da Europa Central).

Para facilitar o atendimento, recomendamos que indique o número da encomenda e descreva brevemente o motivo do contacto.

11. Informações Complementares

I As condições descritas nesta política devem ser interpretadas em conjunto com as restantes informações disponibilizadas na nossa loja online.

II Para obter informações sobre outros aspetos da compra, o cliente poderá consultar as seguintes páginas:

Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos

Política de Cancelamento de Encomendas

Termos e Condições de Venda

Garantia Legal e Direitos do Consumidor

Direito de Livre Resolução e Formulário

Política de Privacidade

Contactos

III Em caso de divergência entre as disposições desta política e os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor, prevalecerão os direitos e as garantias aplicáveis.

Na Caroaireseren (doravante, «nós»), procuramos assegurar uma experiência de compra clara e satisfatória. Esta política explica os procedimentos para solicitar devoluções, trocas e reembolsos, bem como as condições aplicáveis aos artigos adquiridos na nossa loja online.

1. Prazo para Devoluções e Trocas

I Disponibilizamos um prazo comercial de 30 dias consecutivos a contar da data de receção da encomenda para solicitar uma devolução ou troca.

II Este período de 30 dias inclui o prazo inicial de 14 dias de livre resolução aplicável às compras à distância, não sendo um período adicional contado após esses 14 dias.

III Durante os primeiros 14 dias, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução sem necessidade de apresentar qualquer justificação, nos termos e condições aplicáveis.

IV Entre o 15.º e o 30.º dia após a receção, poderão ser solicitadas devoluções ou trocas por iniciativa do cliente, de acordo com as condições da nossa política comercial.

V A extensão comercial do prazo de devolução não limita nem substitui os direitos relativos à falta de conformidade dos artigos, que são tratados separadamente nos termos da garantia legal.

2. Condições de Devolução e Troca

Aceitamos pedidos de devolução ou troca nas seguintes situações:

I. Problemas de Aspeto Exterior

Se o artigo apresentar riscos, fissuras, peças partidas, deformações ou outros danos visíveis que não correspondam ao estado esperado do produto, o cliente poderá solicitar uma solução adequada.

II. Defeitos ou Problemas de Qualidade

Se o artigo apresentar problemas de funcionamento, estabilidade, montagem, estrutura ou outros defeitos que comprometam a sua utilização normal, poderá ser apresentado um pedido de assistência, reparação, substituição ou outra solução adequada.

III. Odores Anormais ou Diferenças Significativas de Cor

Se o artigo apresentar odores anormais e persistentes que afetem a sua utilização, ou diferenças de cor significativas relativamente à descrição e às imagens apresentadas na página do produto, o cliente poderá comunicar a situação para avaliação.

As pequenas variações visuais decorrentes das condições de iluminação ou das definições do ecrã deverão ser distinguidas das diferenças efetivas entre o artigo recebido e a descrição apresentada.

IV. Artigo Diferente do Encomendado

Se o artigo recebido não corresponder ao modelo, às características ou à quantidade indicados na encomenda, o cliente poderá solicitar a correção da situação.

V. Devolução por Motivos Pessoais

O cliente poderá igualmente solicitar a devolução por motivos pessoais, incluindo mudança de preferência ou decisão de compra, dentro do prazo comercial de 30 dias, sem prejuízo do exercício do direito de livre resolução nos primeiros 14 dias.

VI. Estado dos Artigos Devolvidos

Para as devoluções voluntárias efetuadas após o prazo legal inicial de livre resolução, os artigos deverão, preferencialmente, conservar a embalagem original, os acessórios e os componentes fornecidos, sem sinais de utilização que excedam o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

A eventual utilização ou manipulação dos artigos será avaliada de acordo com as circunstâncias concretas, não podendo estas condições restringir os direitos do consumidor em caso de defeito ou falta de conformidade.

VII. Proteção dos Direitos do Consumidor

As condições comerciais de devolução não prejudicam os direitos aplicáveis a artigos danificados, defeituosos, incorretos ou que não correspondam ao contrato.

3. Procedimento de Devolução

Para iniciar uma devolução, deverá seguir os seguintes passos:

I. Apresentação do Pedido

Contacte-nos através do endereço hello@caroaireseren.com ou do número +1 (414) 462-8394, indicando os seguintes elementos:

Número da encomenda e respetivo comprovativo de compra ou pagamento.

Motivo do pedido de devolução.

Descrição da situação e, quando aplicável, fotografias ou vídeos que permitam identificar o problema.

II. Análise e Confirmação

A nossa equipa de atendimento analisará o pedido e entrará em contacto através dos dados fornecidos.

Após a aprovação do procedimento, serão comunicadas as instruções de devolução e a morada para onde os artigos deverão ser enviados.

III. Preparação e Envio da Devolução

Os artigos deverão ser enviados para a morada de devolução indicada:

4117 W Fairmount Ave, Milwaukee, WI 53209, USA

Cada encomenda inclui uma etiqueta de devolução para facilitar a identificação e o encaminhamento do processo.

A utilização dessa etiqueta não significa, por si só, que os custos de transporte sejam gratuitos. Nos pedidos por motivos pessoais, os custos diretos de devolução são suportados pelo cliente, conforme indicado na secção 7 desta política. Nos casos em que a devolução resulte de um problema imputável a nós, os custos aplicáveis serão suportados por nós.

IV. Receção e Verificação

Após a receção dos artigos, verificaremos o seu estado e as condições apresentadas no pedido, incluindo eventuais danos, defeitos, diferenças ou componentes em falta.

A verificação destina-se a confirmar a situação comunicada e não constitui uma condição para restringir os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.

V. Conclusão do Processo

Quando a devolução for confirmada, procederemos ao reembolso aplicável através do método de pagamento utilizado na compra, ou apresentaremos outra solução acordada com o cliente, quando admissível.

Para conhecer os prazos e os procedimentos de reembolso, consulte a secção 6 desta política.

4. Procedimento de Troca

Os pedidos de troca serão tratados de acordo com os seguintes passos:

I. Solicitação da Troca

Envie um pedido para hello@caroaireseren.com ou contacte-nos através do número +1 (414) 462-8394.

Para facilitar a análise, indique o número da encomenda, o comprovativo de compra ou pagamento, o motivo da troca e, quando necessário, fotografias ou vídeos dos artigos recebidos.

II. Análise do Pedido

A nossa equipa analisará a solicitação e comunicará a decisão através do endereço de correio eletrónico ou do número de telefone fornecido.

Se a troca for aprovada, enviaremos as instruções necessárias para a devolução do artigo.

III. Devolução do Artigo Original

O artigo deverá ser enviado para a seguinte morada:

4117 W Fairmount Ave, Milwaukee, WI 53209, USA

O cliente deverá aguardar pela receção do artigo devolvido e conservar o comprovativo de envio até à conclusão do processo.

A etiqueta de devolução incluída na embalagem destina-se a facilitar o tratamento da devolução, não implicando automaticamente a isenção dos custos de transporte nos pedidos por motivos pessoais.

IV. Verificação e Preparação da Nova Expedição

Após a receção do artigo, verificaremos a situação comunicada e as condições da devolução.

Quando a troca estiver aprovada e o artigo de substituição estiver disponível, procuraremos organizar a nova expedição no prazo de 1 a 3 dias úteis.

V. Entrega do Artigo de Substituição

O novo artigo será enviado para a morada de entrega confirmada com o cliente.

O prazo de transporte dependerá do serviço de distribuição utilizado. Para consultar os períodos estimados de preparação e entrega, deverá consultar as nossas Condições de Envio.

VI. Trocas por Falta de Conformidade

Quando a troca for solicitada devido a defeitos, danos ou divergências imputáveis a nós, os custos necessários à reposição da conformidade serão suportados por nós. A escolha e a aplicação da solução respeitarão os direitos do consumidor.

5. Regras Aplicáveis às Devoluções e Trocas

I. Os pedidos deverão ser apresentados dentro do prazo aplicável, indicando os dados necessários para identificar a encomenda.

II. Recomendamos que os artigos sejam devidamente protegidos durante o transporte de devolução, de forma a evitar danos adicionais.

III. Sempre que possível, deverão acompanhar a devolução os acessórios, componentes, instruções e elementos originalmente fornecidos com o artigo.

IV. Nos pedidos relacionados com defeitos ou danos, as fotografias e os vídeos poderão ajudar a identificar a situação e a determinar a solução adequada.

V. A falta de embalagem original não elimina, por si só, os direitos do consumidor em caso de falta de conformidade.

VI. Não serão aplicadas taxas administrativas ou penalizações pelo simples exercício do direito legal de livre resolução.

VII. As condições comerciais de devolução não substituem os procedimentos específicos aplicáveis à garantia legal e aos direitos relativos à falta de conformidade.

6. Política e Procedimento de Reembolso

6.1. Método de Reembolso

I Os reembolsos serão efetuados, em regra, através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original.

II Para pagamentos efetuados com cartão bancário, o montante será devolvido à conta associada ao cartão utilizado na compra.

III Os cartões de pagamento abrangidos incluem Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.

IV Caso seja acordado outro método de reembolso, este apenas será utilizado quando permitido e sem custos adicionais para o consumidor.

6.2. Prazo de Processamento e Disponibilização

I Após a aprovação da devolução e a confirmação dos requisitos aplicáveis, iniciaremos o procedimento de reembolso sem demora injustificada.

II Para os reembolsos comerciais, a disponibilização do montante na conta utilizada para o pagamento demora normalmente entre 2 e 7 dias úteis, dependendo dos procedimentos do banco emissor ou do prestador do serviço de pagamento.

III Em determinadas situações, o processamento bancário poderá prolongar-se até 14 dias consecutivos, consoante os procedimentos da entidade financeira.

IV Os prazos de disponibilização após a emissão do reembolso dependem das entidades financeiras envolvidas e não são diretamente controlados por nós.

V No exercício do direito legal de livre resolução, o reembolso dos pagamentos recebidos, incluindo os custos da entrega normal, será efetuado no prazo máximo de 14 dias consecutivos a contar da data em que formos informados da decisão de livre resolução, sem prejuízo das condições legalmente previstas para a retenção temporária do reembolso até à receção dos bens ou à apresentação de prova da sua devolução.

VI Quando o cliente não receber o montante dentro do período esperado, deverá contactar-nos para que possamos verificar o estado do processamento e prestar os esclarecimentos necessários.

6.3. Montantes Abrangidos pelo Reembolso

I No caso de livre resolução exercida dentro do prazo legal, serão reembolsados os pagamentos recebidos, incluindo os custos da modalidade de entrega normal menos onerosa disponibilizada.

II Se o cliente tiver escolhido expressamente uma modalidade de entrega mais onerosa do que a opção normal menos dispendiosa, não será obrigatório reembolsar o valor adicional correspondente.

III Nos casos de falta de conformidade, defeitos, danos ou entrega de artigos incorretos, os montantes e eventuais despesas serão tratados de acordo com os direitos aplicáveis ao consumidor.

IV Nas devoluções voluntárias fora do período legal de livre resolução, o valor a reembolsar será determinado de acordo com as condições comerciais aplicáveis e com as despesas de devolução previamente comunicadas.

6.4. Atrasos no Reembolso

I Se o reembolso não estiver disponível dentro do prazo estimado, recomendamos que o cliente verifique primeiro os movimentos e os registos da entidade financeira utilizada no pagamento.

II Se a situação persistir, deverá contactar-nos através de hello@caroaireseren.com, indicando o número da encomenda e os dados relevantes para a verificação.

III Analisaremos o pedido e prestaremos informações sobre o estado do reembolso.

7. Custos de Devolução e Responsabilidade pelo Transporte

7.1. Devoluções por Problemas Imputáveis a Nós

I Quando o artigo apresentar defeitos, danos de transporte, características diferentes das anunciadas, artigos incorretos ou outros problemas imputáveis a nós, os custos razoáveis e necessários da devolução serão suportados por nós.

II O cliente não deverá suportar os custos de transporte necessários à reparação, substituição ou outra solução aplicável para corrigir uma falta de conformidade.

III Se for necessário organizar a recolha ou disponibilizar uma solução de transporte específica, comunicaremos previamente as respetivas instruções.

7.2. Devoluções por Motivos Pessoais

I Nas devoluções por mudança de preferência ou outros motivos pessoais, os custos diretos de devolução serão suportados pelo cliente, desde que essa obrigação tenha sido previamente comunicada e seja aplicável ao pedido.

II Para artigos de mobiliário de grandes dimensões, o custo estimado de devolução é de 39,90 € por encomenda, sujeito à confirmação das características do artigo, do volume, do peso e das condições do serviço de transporte.

III Para os restantes artigos, o custo direto de devolução dependerá das dimensões, do peso e da tarifa do transportador utilizado. O valor aplicável será comunicado antes de o cliente avançar com a devolução.

IV Cada embalagem inclui uma etiqueta de devolução para facilitar a identificação do processo. A etiqueta não representa uma oferta automática de transporte gratuito, sendo os custos atribuídos de acordo com o motivo da devolução.

V Quando o cliente pretender devolver um artigo de grandes dimensões, deverá contactar-nos antes de organizar o transporte, para receber as instruções e a estimativa de custos aplicável.

VI A obrigação de suportar os custos diretos de devolução não será aplicada quando a nossa responsabilidade pelo problema ou a ausência de informação prévia determine que esses custos devam ser suportados por nós.

8. Responsabilidade e Direitos do Consumidor

I Os artigos adquiridos na nossa loja beneficiam da garantia legal de conformidade aplicável aos bens de consumo, pelo prazo de três anos a contar da data de entrega, nos termos das condições aplicáveis.

II Quando seja identificada uma falta de conformidade, o consumidor poderá solicitar a reposição da conformidade através de reparação ou substituição, bem como a redução proporcional do preço ou a resolução do contrato, quando estejam reunidos os respetivos pressupostos.

III A reparação ou substituição deverá ser efetuada gratuitamente, dentro de um prazo razoável e sem grave inconveniente para o consumidor.

IV Quando a falta de conformidade se manifeste nos primeiros 30 dias após a entrega, o consumidor poderá exercer os direitos especiais de substituição imediata ou resolução do contrato, nos termos aplicáveis.

V Os custos necessários à reposição da conformidade, incluindo transporte, mão de obra e materiais, não serão transferidos para o consumidor quando devam ser suportados por nós.

VI A presente política comercial não reduz, condiciona ou substitui os direitos de livre resolução, garantia legal, reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato que sejam reconhecidos ao consumidor.

VII A análise de um pedido de assistência ou devolução será efetuada considerando as circunstâncias concretas, sem excluir direitos que possam ser exercidos pelo consumidor.

9. Contactos

Para apresentar um pedido de devolução, solicitar uma troca, acompanhar um reembolso ou esclarecer qualquer questão relacionada com esta política, poderá utilizar os seguintes contactos:

Morada: 4117 W Fairmount Ave, Milwaukee, WI 53209, EUA

Telefone: +1 (414) 462-8394

Correio eletrónico: hello@caroaireseren.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (Horário da Europa Central).

Para facilitar a identificação do pedido, recomendamos que indique sempre o número da encomenda e utilize o endereço de correio eletrónico associado à compra.

10. Páginas e Informações Relacionadas

Para consultar as condições completas da compra, os procedimentos de entrega e os direitos associados aos artigos adquiridos, poderá aceder às seguintes páginas independentes da nossa loja:

Condições de Envio

Política de Cancelamento de Encomendas

Termos e Condições de Venda

Garantia Legal e Direitos do Consumidor

Direito de Livre Resolução e Formulário

Contactos

I As disposições desta política devem ser interpretadas em conjunto com as restantes informações disponibilizadas na loja, respeitando sempre os direitos aplicáveis ao consumidor.